คำถามที่พบบ่อย

การส่งคืนสินค้าสามารถทำได้ง่ายๆ คุณสามารถลองสินค้าได้สบายๆ ที่บ้านของคุณ และแจ้งให้เราทราบในทันทีหากคุณต้องการคืนสินค้า และเราจะรับสินค้านั้นคืนจากคุณ คุณมีเวลา 14 วันหลังจากวันที่รับสินค้า ในการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อจัดการคืนสินค้าฟรีและส่งสิ่งที่คุณได้ซื้อไว้คืนให้กับเรา

(1)โปรดตรวจสอบว่าสิ่งของที่ได้สั่งซื้อ ซึ่งคุณต้องการคืนนั้นอยู่ในสภาพดีตามเงื่อนไขด้านการคืนสินค้า
(2)ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราเพื่อรับสินค้าคืนจากคุณ โปรดทราบว่าถ้าคุณเลือกจัดการการคืนสินค้ากับผู้ส่งสินค้าที่แตกต่างออกไป เราไม่สามารถรับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งและการจัดการสินค้า และคุณยังต้องรับผิดชอบความสูญเสีย ความเสียหาย การถูกทำลาย การส่งผิดหรือการส่งที่ล่าช้าของสินค้าส่งคืน
(3)กรอกข้อมูลในส่วนการส่งคืนของใบกำกับสินค้าให้สมบูรณ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แนบแบบฟอร์มนี้พร้อมกับใบเสร็จสินค้าที่ซื้อในตอนแรก รวมถึงสินค้าที่คุณต้องการส่งคืนไว้ในกล่องเดียวกัน
(4)ปิดกล่องที่จะคืนด้วยฉลากคืนสินค้าที่ชำระเงินไว้แล้วล่วงหน้า ซึ่งแนบมากับการส่งสินค้าก่อนหน้านี้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราผ่านทางอีเมลเพื่อรับฉลากใหม่หากไม่พบฉลากดังกล่าวในกล่องสินค้าเดิม

คำสั่งซื้อที่เป็นไปตามเงื่อนไขการคืนสินค้าดังต่อไปนี้จะได้รับการพิจารณาการคืนสินค้า
(1)นค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ยังมีป้ายสินค้าทั้งหมดติดอยู่ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ฉลากระบุสินค้าและบัตรรับรองของแท้
(2)ต้องส่งคืนบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิมทั้งหมด
(3)สินค้าที่ส่งคืนนั้นรวมไปถึงชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมดั้งเดิมทั้งหมด
(4)แนบหลักฐานการสั่งซื้อจาก WWW.MCMWORLDWIDE.COM
(5)สินค้าไม่ได้เป็นสินค้าลดราคาในช่วงการลดราคา (สามารถคืนได้เฉพาะสินค้าราคาเต็มเท่านั้น)

โปรดทราบว่าสินค้าบางรายการจะไม่สามารถเปลี่ยน ส่งคืน หรือคืนเงินได้ในกรณีการลดล้างสต็อก กรณีที่มีข้อกังวลเรื่องสุขอนามัย และกรณีสินค้าที่ได้ทำการผลิตเฉพาะบุคคลโปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าสินค้าที่คุณต้องการส่งคืนไม่ได้อยู่ในรายการสินค้าเหล่านั้น
  • ต่างหู
  • กระดุมข้อมือ
  • เข็มกลัด
  • ถุงน่อง
  • ถุงเท้า
  • เชตชุดชั้นใน
  • กางเกงใน
  • หน้ากาก
  • สินค้าที่ผลิตตามความต้องการของลูกค้า ปรับแต่งเฉพาะหรือมีการปรับเปลี่ยนให้แตกต่างออกไปจากเดิมตามที่ลูกค้าร้องขอ

หากมีสินค้าที่ไม่สามารถคืนได้ส่งคืนมาที่แผนกรับคืนสินค้า เราจะไม่ส่งสินค้านั้นให้กับผู้ที่ส่งมา และจะไม่สามารถคืนเงินได้。
 

เราจะคืนเงินเทียบเท่าราคาซื้อของสินค้าที่ส่งคืน รวมภาษีการค้า หักค่าจัดส่งสินค้าออก ไปยังบัตรเครดิตเดิมหรือวิธีการจ่ายเดิมที่คุณใช้ภายใน 8-10 วันทำการเมื่อเราได้รับ ตรวจสอบ และยอมรับสินค้าที่ส่งคืนดังกล่าวเรียบร้อยแล้ว

โปรดทราบว่าหากคุณได้ทำการสั่งซื้อจากภายนอกประเทศฮ่องกง ผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณอาจคิดค่าบริการเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการธุรกรรมระหว่างประเทศ ซึ่งอยู่เหนือการควบคุมของ MCM และไม่สามารถเรียกคืนเงินได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติมเรื่องค่าธรรมเนียมของธุรกรรมระหว่างประเทศ

หากคุณต้องการคืนสินค้าที่ได้รับเป็นของขวัญ โปรดทราบว่ามูลค่าที่คืนนั้นต้องคืนไปที่ลูกค้าผู้ที่ทำการสั่งซื้อในตอนแรกเท่านั้น

เราต้องขออภัยที่ในขณะนี้ MCM ยังไม่มีบริการออนไลน์สำหรับเปลี่ยนสินค้า โปรดทราบว่าสินค้าที่ซื้อผ่านทาง MCMWORLDWIDE.COM ยังไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้ในร้าน MCM ของเรา

ทีมบริการลูกค้าของเราพร้อมให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ตั้งแต่เวลา8.00 น. ถึง17.00 น.

ติดต่อเราได้ที่ +66 2018 2410